Ważne informacje przed jutrzejszym tzw. Black Friday

Już jutro tzw. Black Friday, czyli czarny piątek – dzień, w którym wiele sklepów deklaruje liczne promocje. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Europejskie Centrum Konsumenckie przypominają, do czego zobowiązani są sprzedawcy i jakie mamy prawa.

Promocja promocji nie równa. Warto zatem wiedzieć, do czego zobowiązani są sprzedawcy i jakie mamy prawa.

Przy zakupach stacjonarnych mamy prawo do reklamacji. Możemy żądać naprawy, wymiany towaru lub obniżenia jego ceny. Przedsiębiorca na rozpatrzenie reklamacji ma 14 dni. Ważne jest, by przy zgłaszaniu jej posiadać dowód zakupu. Natomiast zwrot towaru zależy od dobrej woli sprzedawcy. Dlatego o tę kwestię warto dopytać przed zakupem.

Zdarzają się sytuacje, że przy kasie cena towaru okazuje się być wyższa niż na metce. Wówczas, zgodnie z prawem konsumenta, mamy prawo kupić towar w korzystniejszej dla nas cenie. Przy zakupach internetowych, jeśli widzimy, że dostarczone opakowanie jest uszkodzone, warto przesyłkę otworzyć przy kurierze i w razie potrzeby spisać z nim protokół. Jeśli nie chcemy otwierać towaru przy kurierze bądź nie mamy takiej możliwości, to otwierając paczkę, dobrze jest zrobić zdjęcia i nagrać film, który będzie ewentualnym dowodem. Jeśli towar został uszkodzony w trakcie przesyłki to odpowiedzialność ponosi sklep internetowy, ale tylko w przypadku, kiedy to właśnie sprzedawca wybrał kuriera.

Jeśli przesyłka nie przyjdzie do nas w ciągu 30 dni od daty zamówienia, mamy prawo odstąpić od umowy. Pytania budzą również przecenione produkty. Możemy dokonać ich zwrotu i mamy na to 14 dni. Nie obejmuje to jednak zamówień personalizowanych oraz odpieczętowanych płyt i gier. Jak wskazują  Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Europejskie Centrum Konsumenckie, najbezpieczniejszą formą zapłaty w innym kraju Unii Europejskiej jest płatność kartą kredytową. W sytuacji, gdy sprzedawca zawodzi i po zapłacie nie dostarczy towaru w ciągu 30 dni, możemy zgłosić się do banku o wszczęcie procedury charge back. [czytaj więcej]

TV Trwam News