UOKiK: zwrot towarów kupionych w okresie Black Friday oraz Cyber Monday jest możliwy

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, że zwrot towarów kupionych w okresie Black Friday oraz Cyber Monday jest możliwy. Akcje rabatowe zachęcają miliony Polaków do zakupu towarów po znacznie niższych cenach. Po zakupie klient może się jednak rozmyślić, wówczas przysługuje mu prawo do zwrotu i odzyskania pieniędzy.

Kamila Guzowska z UOKiK wyjaśnia, że towar zakupiony przez internet zawsze można zwrócić w ciągu dwóch tygodni, bez podawania powodu.

– Konsumentom przysługują takie same prawa, gdy kupują na promocji, jak w sytuacji, gdy kupują po cenie regularnej. Jesteśmy chronieni, kupując w internecie. Mamy 14 dni na rozmyślenie się. Kupując w sieci nie możemy produktu dotknąć, nie możemy realnie sprawdzić, czy on nam pasuje. Bazujemy na zdjęciach, bazujemy na opisie i dlatego tutaj prawo nas zabezpiecza – zaznaczyła Kamila Guzowska.

UOKiK przypomina, że podczas tradycyjnych zakupów stacjonarnych ta zasada nie obowiązuje. W takim przypadku wszystko zależy od dobrej woli sprzedawcy oraz regulaminu sklepu.

Urząd dodaje, że istnieją towary, których nie można zwrócić nawet przez internet. To tzw. produkty spersonalizowane, czy przedmioty, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży.

RIRM