UOKiK: Ponad 2,3 mln zł kary za wprowadzanie klientów w błąd na pokazach handlowych

Ponad 2,3 mln zł kary dla spółki Expectes nałożył prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, za wprowadzanie klientów w błąd na pokazach handlowych –  poinformował dzisiaj Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Spółka Expectes – jak wskazał UOKiK w komunikacie – zapraszała konsumentów na pokazy pod pretekstem udziału w akcji „Polska Przedsiębiorcom” i obiecywała prezenty za udział w spotkaniach. [czytaj więcej]

„W rzeczywistości akcja nie istniała, a upominki nie były darmowe” –  napisano w komunikacie.

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył na firmę Expectes ponad 2,3 mln zł kary za wprowadzanie konsumentów w błąd. Czytaj więcej: https://t.co/KXNKoq0TeN pic.twitter.com/UaGmuICmdL

— UOKiK (@UOKiKgovPL) September 29, 2022

Wskazano, że Tomasz Chróstny nałożył na firmę ponad 2,3 mln zł kary za wprowadzanie konsumentów w błąd i nakazał natychmiast zaprzestać stosowania zakwestionowanych praktyk.

Wyjaśniono, że telemarketerzy spółki dzwonili do konsumentów, podając się za przedstawicieli Fundacji Reklamy Społecznej i zapraszali na prezentację w ramach akcji „Polska przedsiębiorcom”, której celem jest ratowanie miejsc pracy. W rzeczywistości – jak podał UOKiK – nie istnieje ani Fundacja Reklamy Społecznej, ani akcja „Polska Przedsiębiorcom”, a spotkania mają charakter pokazu handlowego.

„Spółka Expectes wprowadzała konsumentów w błąd i kusiła ich podarunkami, aby przyszli na pokaz i kupili oferowane tam produkty (sprzęt AGD i). Szczególnie rażący jest fakt, że w rozmowach z konsumentami telemarketerzy ukrywali prawdziwą tożsamość przedsiębiorcy i powoływali się na nieistniejącą fundację, co miało dodatkowo oddziaływać na emocje rozmówców” – powiedział cytowany w informacji prezes UOKiK.

Spółka Expectes zapraszała konsumentów na pokazy pod pretekstem udziału w akcji „Polska Przedsiębiorcom” i obiecywała prezenty za udział w spotkaniach. W rzeczywistości akcja nie istniała, a upominki nie były darmowe. Zobacz, jakie praktyki firmy zakwestionował Prezes UOKiK pic.twitter.com/C45dFIfmiU

— UOKiK (@UOKiKgovPL) September 29, 2022

Napisano, że telemarketerzy wywoływali u konsumentów wrażenie, że już za sam udział w prezentacji każda para przychodząca na spotkanie dostanie ciśnieniowy ekspres do kawy. W rozmowach podkreślali funkcjonalność i jakość ekspresu. W rzeczywistości okazywało się, że konsumenci nie otrzymywali obiecanych ekspresów – były one uwzględniane jako część nabywanych przez konsumentów zestawów, a konsumenci w trakcie pokazów byli informowani, że aby otrzymać ekspres, muszą dokonać zakupu. Za to prezenty wręczane za sam udział w pokazie były bardzo niskiej wartości i jakości. Ponadto – jak dodano – w trakcie pokazów prowadzący informowali uczestników, że prezenty są sponsorowane przez firmę, która w rzeczywistości nie istnieje.

Wskazano też, że w trakcie pokazu przedstawiciele spółki przeprowadzali różne losowania wśród uczestników. Przedmiotem jednego z nich miały być nagrody, takie jak zestawy noży, żelazko, maszynka do mięsa, wyciskarka. W rzeczywistości osoby wylosowane miały możliwość wyboru jednej z kilku kopert, a w wylosowanej kopercie były wyszczególnione artykuły eksponowane na prezentacji, ale warunkiem ich otrzymania był zakup jednego z oferowanych produktów.

„Niezależnie od tego, ustaliliśmy, że wszystkie losowania mają fikcyjny charakter i stanowią jedynie element prezentacji mający na celu zachęcenie konsumentów do zakupu prezentowanego sprzętu” – wskazał UOKiK.

PAP