UOKiK wszczął postępowanie wobec Bolt Operations

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wobec operatora wypożyczalni hulajnóg i rowerów elektrycznych Bolt Operations. UOKiK zarzuca spółce stosowanie niedozwolonych zmian w regulaminie już po rejestracji użytkownika oraz jednostronne modyfikowanie warunków umowy.

Wątpliwości Urzędu dotyczą także zapisów przerzucających na konsumentów odpowiedzialność m.in. za awarie aplikacji, sprzętu oraz szkody wobec osób trzecich.

📱 Klikasz „akceptuję” i jedziesz. Proste? Niekoniecznie.

🛴 UOKiK kwestionuje regulaminy Bolt Operations OÜ dotyczące wynajmu hulajnóg i rowerów elektrycznych – w tym zapisy o awarii aplikacji, stanie sprzętu i zmianach zasad po założeniu konta.

Chcesz wiedzieć więcej?… pic.twitter.com/cxI8q4Rubg

— UOKiK (@UOKiKgovPL) May 13, 2026

Według UOKiK takie klauzule mogą narażać użytkowników na nieuzasadnione koszty i ograniczać ich prawa. O szczegółach mówi prezes UOKiK-u, Tomasz Chróstny. 

– Usługi na klik nie mogą działać tak, że wygoda jest po stronie firmy, a ryzyko po stronie konsumenta. Regulamin nie może być przełącznikiem, którym przedsiębiorca dowolnie zmienia zasady już po założeniu konta, a w razie awarii umywa ręce. Jeśli przejazd jest rozliczany za minutę, to warunki nie mogą przerzucać na konsumenta całego ryzyka w razie problemów z aplikacją czy sprzętem – podkreśla Tomasz Chróstny.

Jeśli zarzuty się potwierdzą, spółce grozi kara finansowa do 10 proc. rocznego obrotu, a także sankcje dla osób zarządzających.

RIRM