UOKiK nałożył 22 mln zł kary na Vectrę

Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, nałożył ponad 22 mln zł kary na Vectrę za bezprawne podwyżki abonamentu. Urząd podał, że firma jednostronnie i bezprawnie zmieniła zapis umowy na czas nieoznaczony, a potem podniosła opłaty za Internet i telewizję.

Na podstawie zmodyfikowanej klauzuli spółka sugerowała klientom podwyższenie opłaty abonamentowej o 5 złotych miesięcznie za każdą z usług. W skali roku oznaczało to podwyżkę o 60 lub 120 złotych.

❗️Prezes #UOKiK Tomasz Chróstny nałożył na Vectrę ponad 22 mln zł kary. https://t.co/vKTJiPUy3c

Vectra jednostronnie, bez podstawy prawnej, zmieniła zapisy umowy na czas nieoznaczony i bezprawnie podwyższała opłaty za internet lub telewizję o 5 zł (60 lub 120 zł w skali roku) pic.twitter.com/Rhlec4lg0z

— UOKiK (@UOKiKgovPL) January 23, 2023

Przedsiębiorca wyznaczył przy tym termin, w którym można było nie zgodzić się na zmiany i wypowiedzieć umowę. Jeśli klient tego nie zrobił, pobierano ustalone jednostronnie wyższe opłaty.

Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreślił, że zostały naruszone zbiorowe interesy konsumentów.

– Zarówno klauzula modyfikacyjna, jak i wprowadzone na jej podstawie późniejsze podwyżki opłat nie zostały skutecznie wprowadzone do obowiązujących umów. Odbyło się to bez podstawy prawnej, co wprowadzało konsumentów w błąd. Przedsiębiorca powinien dotrzymywać umów zawartych z konsumentem zarówno w zakresie treści, jak i warunków świadczenia usług. Umowy w Vectrą zawarte na czas nieokreślony nie posiadały klauzuli, która określałaby kryteria i zakres ewentualnych zmian. To niezbędne, aby konsumenci mogli przewidzieć, w jakich sytuacjach jednostronne zmiany można wprowadzić, np. kiedy może wzrosnąć cena usługi – powiedział Tomasz Chróstny.

W komunikacie wskazano, że konsumenci mają otrzymać zwrot części opłaconego abonamentu. UOKiK przypomina, że przedsiębiorcy nie mogą dowolnie zmieniać zawartych umów.

RIRM