UOKiK: konsument ma prawo ubiegać się o rekompensatę za niedociągnięcia biur podróży

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina o prawach, jakie przysługują osobom korzystającym ze zorganizowanych form wypoczynku. Urząd wskazuje na możliwość ubiegania się o rekompensatę za niedociągnięcia biur podróży.

Ferie zimowe to czas, gdy wiele osób decyduje się na wyjazd, na przykład w góry. Coraz częściej wybierane są oferty biur podróży, nie zawsze jednak jest tak, jak w katalogu. UOKiK przypomina, że za niedociągnięcia biur podróży klienci mogą domagać się rekompensaty. Chodzi np. o niesprawną klimatyzację lub hotel położony daleko od stoku.

Bartosz Klimczuk z UOKiK wskazuje, że reklamować można to, co było niezgodne z podpisaną umową.

– Jeżeli wybieramy się, żeby pojeździć na nartach i ten warunek – np. poprzez niedziałanie jakiegoś wyciągu – nie został spełniony, wtedy możemy prosić o zwrot tych pieniędzy, ponieważ to siłą rzeczy wymaga od konsumenta przygotowywania – czasami kupuje on drogi sprzęt, czasami jakieś wyposażenie – więc wiadomo, że te rzeczy możemy jak najbardziej reklamować i prosić o zwrot – mówi Bartosz Klimczuk.

UOKiK przypomina także o zasadach wypożyczania sprzętu narciarskiego. Wypożyczalnia nie ma prawa zatrzymywać dowodu osobistego jako depozytu, a przed odbiorem sprzętu warto dokładnie sprawdzić jego stan i zgłosić ewentualne usterki. Dzięki temu można uniknąć kosztów za szkody powstałe wcześniej. Odszkodowanie przysługuje również w przypadku znacznych opóźnień samolotów lub pociągów.

RIRM