UOKiK nałożył karę na Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie

Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie ma wypłacić konsumentom rekompensaty. Taką decyzję podjął Urząd Ochrony Konkurenci i Konsumentów. Zarzut dotyczył oferty wysyłanej konsumentom w rocznicę ubezpieczenia, było to rozszerzenie zakresu ochrony w zamian za wyższą składkę.

Spółka wymagała, aby osoby niezainteresowane ofertą zawiadomiły ją o tym. Konsumenci, którzy tego nie zrobili, a opłacali składkę w dotychczasowej wysokości, byli informowani o niedopłacie i wzywani do zapłaty brakującej kwoty.

Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, wskazał, że stosowanie takich praktyk jest niedopuszczalne. Dodał, iż tak ważne zmiany w umowie ubezpieczeniowej wymagają wyraźnej zgody konsumenta.

– W żadnym wypadku za zgodę nie można uznać braku reakcji na pismo. Przedsiębiorca nie może obarczać konsumenta koniecznością podejmowania działań w sprawie oferty, którą ten nie jest zainteresowany. Spółka zawiadomi konsumentów, że mogą anulować zmiany w umowach wprowadzonych bez ich zgody i odzyskać pobrane składki za dodatkową ochronę. Dotyczy to obecnych klientów spółki, jak i osób, których umowy ubezpieczenia już wygasły – wyjaśnił Tomasz Chróstny.

UOKiK zobowiązał ubezpieczyciela do zaniechania zakwestionowanej praktyki i usunięcia jej skutków. Konsumenci, których umowę ubezpieczeniową zmodyfikowano bez ich wyraźnej zgody, mogą złożyć wniosek o anulowanie zmian.

RIRM