Wakacyjne okazje z haczykiem. UOKiK ukarał Travelplanet

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na Travelplanet.pl karę blisko 650 tysięcy złotych za wprowadzanie klientów w błąd co do cen wycieczek. Chodzi o agenta turystycznego sprzedającego wycieczki organizatorów turystyki m.in. przez serwis internetowy.

Spółka https://t.co/Kox8S48hWQ wprowadzała konsumentów w błąd prezentując nieaktualne lub niepełne ceny wycieczek na stronie internetowej.

Prezes UOKiK nałożył na nią prawie 650 tys. zł kary.

Szczegóły 🔗https://t.co/xXCCkKfBty pic.twitter.com/lm0aKPY1Em

— UOKiK (@UOKiKgovPL) April 27, 2026

Urząd zwrócił uwagę, że ceny prezentowane w wynikach wyszukiwania często różniły się od tych w szczegółach ofert i bywały wyższe nawet o kilkaset złotych na osobę.

Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, zauważył, że w skrajnych przypadkach różnica sięgała kilku tysięcy złotych. Niejednokrotnie ceny nie zawierały obowiązkowej składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny.

–  Takie postępowanie Travelplanet sprawiało, że konsumenci byli wprowadzani w błąd co do ceny imprezy turystycznej. Mogli mieć trudność w dokonaniu rzetelnego porównania ofert, a nawet w znalezieniu wycieczki, która rzeczywiście ich interesowała. Cena to jedna z najważniejszych informacji, którymi kierują się konsumenci przy wyborze towarów i usług. Tak jest również w przypadku imprez turystycznych. Prezentowanie na stronach internetowych i w wyszukiwarkach aktualnych i kompletnych cen, bez konieczności ich weryfikowania przez konsumentów, to jeden z podstawowych obowiązków przedsiębiorcy – wskazał prezes UOKiK.

UOKiK nakazał spółce zmianę praktyk oraz poinformowanie klientów o decyzji. Decyzja nie jest prawomocna.

Travelplanet.pl nie zgadza się z zarzutami. Zapowiada odwołanie od decyzji urzędu antymonopolowego.

RIRM