Uwaga na oszustów!

Co zrobić, kiedy oszuści wykonali nieautoryzowaną transakcję z konta bankowego? Choć na powiadomienie banku jest 13 miesięcy, sprawę należy zgłosić jak najszybciej policji i instytucjom finansowym.

72-letnia emerytka odkładała przez pół życia pieniądze na czarną godzinę. W niewyjaśnionych okolicznościach oszust wykradł dostęp do danych seniorki. Ukradł z jej konta 170 tysięcy złotych. Co więcej, zaciągnął na nią kredyt. Bank bez większych formalności przelał na konto przestępcy wszystkie pieniądze. Emerytka została bez oszczędności i z kredytem. Podobnych sytuacji jest bardzo dużo. Pamiętajmy, że banki to instytucje zaufania publicznego, więc spoczywa na nich obowiązek zabezpieczenia naszych funduszy.

– Banki najczęściej ograniczają się do bezrefleksyjnego wykonywania operacji i nie poczuwają się do odpowiedzialności, mimo że czujność mogłaby wzbudzić już sama analiza transakcji na wczesnym etapie, np. z uwagi na nietypowe kwoty, walutę, dokonane w krótkim czasie po zmianie danych lub kanałów dostępowych – mówił Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Banki powinny sprawniej rozwijać mechanizmy pozwalające identyfikować i odpowiednio wcześniej reagować na podejrzane operacje. Banki mają obowiązek przywrócenia stanu konta sprzed działań oszustów. Wynika tak z obowiązującego prawa. Wyjątkiem jest sytuacja uzasadnionego podejrzenia przestępstwa ze strony klienta lub zgłoszenie sprawy później niż po 13 miesięcach. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta postawił zarzuty 5 bankom, które naruszyły zbiorowy interes konsumentów.

– Są to Bank Millennium, BNP Paribas Bank Polska, Credit Agricole Bank Polska, mBank oraz Santander Bank Polska. Podstawą jest analiza skarg konsumentów i reakcji banków na zgłoszenie kradzieży pieniędzy z konta – dodał prezes UOKiK, Tomasz Chróstny.

Obecnie toczy się jeszcze 13 postępowań wobec banków. Kary mogą wynieść 10 procent obrotów. Dotyczą one niezwracania konsumentom pieniędzy z nieautoryzowanych transakcji w ustawowym terminie, mimo że nie zaszły okoliczności zwalniające.

TV Trwam News