UOKiK: 40 mln zł kary dla Polkomtela

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył prawie 40 mln zł kary dla Polkomtela. Uznał, że firma bezprawnie pobierała opłaty wykraczające poza kwotę abonamentu, nie mając wyraźnej zgody abonentów na takie płatności. Chodzi m.in. o takie usługi jak „Czasoumilacz”. 

Polkomtel to operator telekomunikacyjny świadczący usługi pod marką Plus. Należy do Grupy Cyfrowy Polsat, która ma blisko 6 mln klientów w Polsce. Dostarcza usługi telefonii komórkowej, płatnej telewizji i dostępu do internetu.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że Polkomtel stosował dziewięć praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Chodzi o usługi, które były niewliczane do kwoty abonamentu, a które Polkomtel automatycznie uruchamiał przy podpisaniu umowy. „Przez pierwszy miesiąc lub dwa były one bezpłatne, a potem konsument musiał albo z nich zrezygnować, albo uiszczać dodatkowe opłaty. W zależności od usługi było to od 2 do nawet 20 zł miesięcznie, a często operator aktywował jednej osobie kilka usług”. Część z nich miała charakter rozrywkowy, inne wiązały się np. z bezpieczeństwem.

UOKiK wskazał, że przepisy ustawy o prawach konsumenta wymagają, aby przedsiębiorca przed podpisaniem umowy uzyskał wyraźną zgodę klienta na każdą dodatkową płatność. Jak wynika z reklamacji, część konsumentów nawet nie była świadoma, że co miesiąc dodatkowo płaciła np. za „Czasoumilacz”. Za każdą z praktyk UOKiK nałożył na Polkomtel karę. W sumie spółka ma zapłacić ponad 39 mln 457 tys. zł.

Decyzja nie jest prawomocna. Polkomtel może się odwołać do sądu w terminie miesiąca od jej doręczenia.

TV Trwam News/RIRM